“有人叫救命！”8月17日上午10時30分，一通緊急求助電話打進(jìn)了桂林社區(qū)居委會。打電話來的是桂林苑的一名熱心居民，電話里傳來對方急切的聲音：“桂林苑12號樓內(nèi)有居民不斷發(fā)出呼救聲，好像在6樓，但無法確定具體位置，麻煩網(wǎng)格員快點來看看！”
接到該電話后，桂林苑網(wǎng)格長鄧靜文和專職網(wǎng)格員馮子恩、李杰強(qiáng)第一時間趕赴現(xiàn)場，同時聯(lián)系社區(qū)民警告知有關(guān)情況。網(wǎng)格長鄧靜文一邊跑一邊撥打桂林苑12號樓602房和603房住戶的電話，務(wù)求快速鎖定求助人員的位置。到達(dá)現(xiàn)場后，網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員與熱心居民分頭行動，對6樓附近樓層住戶逐一敲門詢問，最后發(fā)現(xiàn)是4樓的一位老人跌倒在地，無法起身。從接到電話，到發(fā)現(xiàn)受困人員，整個過程不到10分鐘。
發(fā)現(xiàn)跌倒在地的老人后，鄧靜文馬上撥打了120急救電話，馮子恩通過“鶴山網(wǎng)格服務(wù)”小程序調(diào)取相關(guān)資料數(shù)據(jù)，了解老人家庭信息，通知其家屬到場。警務(wù)人員和醫(yī)護(hù)人員接報后迅速到達(dá)現(xiàn)場，將老人送到醫(yī)院急診室進(jìn)行治療。
因為發(fā)現(xiàn)和救治及時，老人目前已無大礙。老人家屬表示，非常感謝網(wǎng)格人員和熱心居民的迅速發(fā)現(xiàn)、妥善處置，讓父親化險為夷。
該名熱心居民表示，遇到困難，第一時間想到的就是每天見到的網(wǎng)格員，他們是我們最信賴的人。
近年來，沙坪街道不斷深化構(gòu)建黨建引領(lǐng)、服務(wù)導(dǎo)向、資源整合、信息支撐的網(wǎng)格化管理格局，精細(xì)劃分網(wǎng)格。廣大網(wǎng)格員深入基層，如一個個“流動探頭”，用自己的“微力量”服務(wù)網(wǎng)格居民，上演了一幕幕暖心小故事。
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緊急時候如何聯(lián)系網(wǎng)格員？如何向網(wǎng)格員反映問題？
方式一：通過網(wǎng)格化服務(wù)公示牌公示信息，直接聯(lián)系網(wǎng)格員。
方式二：通過在網(wǎng)格居民服務(wù)微信群中找到網(wǎng)格員反饋問題或?qū)で髱椭?/p>
方式三：通過統(tǒng)一標(biāo)識辨認(rèn)網(wǎng)格工作人員——穿戴有“江門網(wǎng)格”字樣臂章及馬甲，在知曉了他們身份后，可以上前詢問，面對面地反映問題。
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