近年來(lái)，我局政務(wù)公開(kāi)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持指導(dǎo)下，以深入貫徹《政府信息公開(kāi)條例》為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，著力推進(jìn)辦事大廳的建設(shè)和管理，努力完善政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做到政務(wù)信息透明化、行政程序規(guī)范化和辦事程序流程化，真正將利民、便民、惠民的服務(wù)理念貫徹到工作實(shí)踐中。
現(xiàn)將我局2009年政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
我局把認(rèn)真做好政務(wù)公開(kāi)工作作為強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、推動(dòng)依法行政和密切聯(lián)系群眾的重要渠道和措施，采取多種形式教育引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識(shí)做好政務(wù)公開(kāi)工作的重要意義，以認(rèn)真的態(tài)度、良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)參與到政務(wù)公開(kāi)工作。
為保證政務(wù)公開(kāi)工作順利深入推進(jìn)，我局成立了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局班子成員任副組長(zhǎng)，成員由各股室負(fù)責(zé)同志組成。我局先后多次召開(kāi)黨總支會(huì)議、黨組會(huì)議，研究部署政務(wù)公開(kāi)工作。提出要以民為本，依法行政，執(zhí)政為民，深化政務(wù)公開(kāi)工作，建立政務(wù)公開(kāi)工作崗位責(zé)任制，克服政務(wù)公開(kāi)工作隨意性。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，把政務(wù)公開(kāi)每一項(xiàng)措施落到實(shí)處。
二、簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)效率
今年我局對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，把工作重點(diǎn)由“改進(jìn)服務(wù)態(tài)度”向“提高行政效率”轉(zhuǎn)變。
局黨總支召開(kāi)了精簡(jiǎn)辦事程序、提高服務(wù)效率的專題會(huì)議，重新審視各股（室）的對(duì)外業(yè)務(wù)，對(duì)辦事承諾、業(yè)務(wù)時(shí)限等涉及到辦事效率的相關(guān)內(nèi)容，作了認(rèn)真的審定和修改。從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦事程序，方便了群眾，真正做到服務(wù)于民，便利于民，獲得群眾一致好評(píng)。
三、完善公開(kāi)內(nèi)容，推進(jìn)民主政務(wù)
我局規(guī)定，凡是運(yùn)用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，除涉及國(guó)家機(jī)密外，全部實(shí)行公開(kāi)。
政務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容是：
1.編制公開(kāi)。
2.職能公開(kāi)。
3.規(guī)章制度公開(kāi)。
4.收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)。
5.辦事內(nèi)容公開(kāi)。
6.工作人員身份公開(kāi)。
7.辦事紀(jì)律公開(kāi)。
8.工作目標(biāo)公開(kāi)。
四、大力加強(qiáng)政務(wù)辦事大廳建設(shè)和管理，努力推進(jìn)辦事程序流程化
勞動(dòng)保障辦事大廳是體現(xiàn)勞動(dòng)保障部門(mén)辦事能力、辦事效率和辦事水平的一個(gè)窗口。為此，我局不斷加強(qiáng)對(duì)辦事大廳的建、管工作。一是不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施。為整合資源，提高辦事效率，春節(jié)前，我局和社保局合署辦公，并利用搬遷新辦公大樓的契機(jī)對(duì)勞動(dòng)保障辦事大廳各窗口進(jìn)行了調(diào)整和重新規(guī)劃設(shè)置。一方面，將勞動(dòng)職能部門(mén)（監(jiān)察、仲裁、社保綜合、就業(yè)等股室）在大廳設(shè)立窗口，并成一列，每股室派一人到大廳辦公。另一方面，把醫(yī)療保險(xiǎn)、社保申報(bào)登記、待遇核發(fā)等社保對(duì)外業(yè)務(wù)也全部設(shè)在服務(wù)大廳。這樣，暨方便了群眾辦事也騰出了場(chǎng)地。在此基礎(chǔ)上，我局還按職能劃分原則設(shè)計(jì)了政務(wù)公開(kāi)欄、辦事指南；二是優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。第一，加強(qiáng)工作人員的作風(fēng)建設(shè)。2009年5月，我局開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，印發(fā)活動(dòng)方案，并在局系統(tǒng)內(nèi)認(rèn)真開(kāi)展了自查，逐部門(mén)逐股室查找機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，對(duì)個(gè)別部門(mén)尤其是辦事窗口個(gè)別人存在的問(wèn)題在全局給予通報(bào)并按期整改；第二，加強(qiáng)對(duì)辦事窗口的檢查。我局辦事大廳已按紀(jì)委要求安裝電子監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，我局會(huì)不定期對(duì)勞動(dòng)保障辦事窗口進(jìn)行觀測(cè)或明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)批評(píng)，當(dāng)即糾正；第三，加強(qiáng)辦事窗口制度建設(shè)。逐步完善了辦事大廳工作制度，建立了考勤、接待登記、公示、首問(wèn)責(zé)任、為民服務(wù)、責(zé)任追究等制度。第四，加強(qiáng)對(duì)行政舉報(bào)的查處。在勞動(dòng)保障網(wǎng)站公布行政效能投訴舉報(bào)電話，接受群眾對(duì)勞動(dòng)保障行政投訴。
總的來(lái)說(shuō)，我局在政務(wù)公開(kāi)方面做了大量的工作，也取得了一定成績(jī)，但是與上級(jí)的要求和群眾的期盼仍存在一些差距，主要體現(xiàn)在：一是對(duì)群眾反饋的信息缺乏深入的研究，對(duì)勞動(dòng)保障工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題應(yīng)對(duì)的辦法還不多；二是個(gè)別職工的工作方法簡(jiǎn)單，服務(wù)意識(shí)不太強(qiáng)。下一步，我們將針對(duì)當(dāng)前政務(wù)公開(kāi)工作中的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施，加強(qiáng)工作調(diào)度，以期更好地為群眾服務(wù)。
鶴山市勞動(dòng)和社會(huì)保障局
二O一O年三月十一日
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