“沒想到這么快就拿到公證書了，公證人員的服務態(tài)度非常熱情，辦事效率很快?！丙溑磕弥C書激動地說。
近日，香港居民麥女士因需在內地辦理社保變更手續(xù)，通過江門市政府服務熱線咨詢辦理聲明公證相關事宜。市公證處在接到轉辦工單后，第一時間致電麥女士了解具體情況，立即為其開辟了“綠色通道”，在審核麥女士提交的材料無誤后，當天為麥女士出具了聲明公證書，為其解了燃眉之急。
這僅是“法治惠民”的一個縮影，今年以來，鶴山市公證處充分發(fā)揮公證服務、溝通、證明、監(jiān)督的職能作用，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，推出保全電子證據公證、打造智慧公證在線平臺、推進有溫度和速度的公證服務等，多措并舉延伸公證服務廣度深度，助力全市公證服務提質增效。
一、公證服務“快速辦”，為民服務暖人心
市公證處強化為民服務意識，推行縮短辦證時間、開通綠色通道、上門服務、預約服務、“最多跑一次”等便民利企措施。在嚴把公證質量的同時，精簡公證辦理手續(xù)，縮短辦證時限，提高辦證效率；落實“減證便民”措施，對法律關系相對簡單、事實清楚、材料充分的事項，做到簡案快辦，減輕群眾的證明負擔；針對特殊人群開通“綠色通道”，為行動不便老年人、殘疾人等群體提供預約上門、優(yōu)先受理、快速辦結等貼心服務88人次。
二、公證服務“創(chuàng)新辦”，為民服務出新招
當前，信息通信應用日益多樣化，電子產品使用普及，電子數據作為庭審證據出現的頻率也越來越高，也使保全電子證據公證成為了一項實用類公證業(yè)務。對此，市公證處充分發(fā)揮公證職能作用，積極轉變工作思維，最大化地發(fā)揮保全電子證據公證的法治社會效能。
近日，市公證處辦理了一宗微信聊天記錄保全證據公證。當事人任某來到市公證處稱其任職的公司與某公司發(fā)生合同糾紛并訴至法院，其與對方微信聊天記錄中有雙方業(yè)務往來關聯(lián)信息，這些信息至關重要，所以向市公證處申請辦理微信聊天記錄保全證據公證。
公證人員在審查了相關資料，對手機號、微信號是否為任某本人實名使用進行了詳細驗證、核實后，按照相關程序步驟完成了對糾紛雙方當事人的聊天記錄證據的固定，并依法及時向當事人出具了公證書，為當事人解決了電子證據固定難題，保護了當事人的合法權益。
三、公證服務“智慧辦”，為民服務解難題
為持續(xù)深化“放管服”改革，直面群眾企業(yè)的辦證難點和痛點，市公證處積極推進“智慧公證”建設，今年以來已開通了集業(yè)務辦理、進度查詢、辦證指引、政策宣傳等多功能于一身的“廣東省鶴山市公證處”微信公眾號；此外，對于法律關系明確、事實清楚、無爭議的公證事項，以及與企業(yè)、群眾生產生活密切相關、使用頻次較高或者獲取難度較大的公證證明事項，推行“一證即辦+告知承諾制”，實現了公證服務“減證明”“少跑腿”“提質效”的良好社會效果。
自推行“智慧公證”以來，市公證處已運用江門市司法局數據核驗查詢網等核查相關信息200余條，對20余件公證實行了“一證即辦”，通過微信公眾號預約和辦理公證業(yè)務60余件。
接下來，市公證處將進一步加強公證行業(yè)黨組織建設，積極推行黨員示范崗、主題黨日、公證下基層公益活動等服務，打造“公證為民”黨建品牌，為群眾提供更有溫度、有品質的公證服務。
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