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江門(mén)市旅游局：
根據(jù)江門(mén)市旅游局《關(guān)于做好2015年度全市星級(jí)飯店復(fù)核工作的通知》（江旅[2015]118號(hào)）通知要求，我局依照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308—2010）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我市星級(jí)飯店進(jìn)行2015年度星級(jí)復(fù)核。檢查中發(fā)現(xiàn)，鶴山市君威酒店存在以下問(wèn)題：
1、酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照沒(méi)有住宿旅業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍資格；
2、沒(méi)有取得旅館業(yè)《特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》；
3、酒店不符合以下6點(diǎn)必備項(xiàng)目要求：
（1）酒店不具備《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308—2010）中三星級(jí)必備項(xiàng)1.3條。酒店各種指示用和服務(wù)用文字沒(méi)有用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置和公共信息圖形符號(hào)不符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的規(guī)定；
（2）酒店不具備《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308—2010）中三星級(jí)必備項(xiàng)1.6條。酒店是4層建筑，沒(méi)有客用電梯；
（3）酒店不具備《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308—2010）中三星級(jí)必備項(xiàng)1.8條。酒店前臺(tái)人員不具備外語(yǔ)會(huì)話能力；
（4）酒店不具備《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308—2010）中三星級(jí)必備項(xiàng)2.19條。酒店沒(méi)有殘疾人坡道，沒(méi)有配備輪椅；
（5）酒店不具備《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308—2010）中三星級(jí)必備項(xiàng)3.1條。酒店沒(méi)有安保人員24h在崗值班；
（6）酒店不具備《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308—2010）中三星級(jí)必備項(xiàng)3.3條。酒店沒(méi)有門(mén)衛(wèi)應(yīng)接及行李服務(wù)人員以及寄存處。
根據(jù)《中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書(shū)》相關(guān)要求，鶴山市君威酒店在必備項(xiàng)目上不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。因此，我局建議取消鶴山市君威酒店三星級(jí)飯店的資格。
特此報(bào)告。

                             鶴山市旅游局
                            2016年1月12日