一、鶴山市信訪局主要職能
（一）貫徹落實上級機關(guān)及市委、市政府有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)，部署落實全市信訪工作任務(wù)。
（二）向市委、市政府報告重大信訪情況并落實領(lǐng)導(dǎo)批示意見。
（三）負(fù)責(zé)處理全市人民群眾、法人和其他組織及境內(nèi)外人士給市委、市政府和市黨政領(lǐng)導(dǎo)的來信，接待群眾來訪，協(xié)調(diào)處理群眾到市委、市政府上訪及越級進京到省到江門市上訪案件；參與突發(fā)性群體事件的協(xié)調(diào)處置；負(fù)責(zé)辦理上級和本級黨委政府及領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實情況。
（四）向鎮(zhèn)（街）和市直部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪案件及其他信訪事項，并協(xié)調(diào)督促檢查信訪案件的處理；綜合信訪情況，分析信訪形勢，開展調(diào)查研究，反映群眾來信來訪提出的重要建議、意見、問題，提出制定有關(guān)方針、政策的建議；督促、檢查和指導(dǎo)全市信訪工作，總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見建議，制定全市信訪工作計劃及目標(biāo)管理考核辦法，開展全市各鎮(zhèn)（街）、各部門信訪考核工作。
（五）宣傳黨和國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，為信訪人提供法律、法規(guī)和政策方面的咨詢服務(wù)；掌握并不斷加強新形勢下全市信訪工作隊伍建設(shè)情況，組織信訪干部培訓(xùn)；協(xié)助做好市信訪維穩(wěn)處置平臺日常工作。
（六）完成市委、市政府交辦的其他工作。
二、鶴山市信訪局內(nèi)設(shè)機構(gòu)
市信訪局共設(shè)置三個內(nèi)設(shè)機構(gòu)，具體是：辦公室、督查調(diào)研股、網(wǎng)信辦信和接訪股。
（一）辦公室。負(fù)責(zé)文電、會務(wù)、機要、檔案等機關(guān)日常管理工作；承擔(dān)信息、安全生產(chǎn)、保密、政務(wù)公開、宣傳、財務(wù)、資產(chǎn)管理、內(nèi)部審計和后勤保障等工作；負(fù)責(zé)機關(guān)黨建、紀(jì)檢、意識形態(tài)、群團等工作；承擔(dān)機關(guān)干部人事、機構(gòu)編制、勞務(wù)工資、教育培訓(xùn)和離退休人員服務(wù)等工作。（聯(lián)系電話：0750-8888682）
（二）督查調(diào)研股。負(fù)責(zé)市委、市政府和上級信訪部門交辦信訪事項的跟蹤、檢查、督促工作，協(xié)調(diào)處理、督查督辦重要信訪案件及市領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件，抓好有關(guān)信訪工作的各項決策、部署貫徹落實情況的督查工作；綜合分析信訪動態(tài)和信息，開展信訪工作調(diào)研；承辦群眾向市委、市政府和上級信訪部門提出的信訪復(fù)查復(fù)核申請，承擔(dān)信訪事項依法終結(jié)工作；協(xié)助信訪督查員開展督查工作。（聯(lián)系電話：0750-8993380）
（三）網(wǎng)信辦信和接訪股。負(fù)責(zé)受理、辦理群眾給市委、市政府的來信，以及群眾通過網(wǎng)絡(luò)信訪渠道反映的信訪事項，接待群眾來訪，及時將市委、市政府、上級信訪部門交由處理的來信來訪事項、網(wǎng)上信訪事項和群眾來訪事項進行交辦和轉(zhuǎn)送；開展信訪隱患排查、信訪積案排查，研究、研判群眾來信、來訪及網(wǎng)上信訪情況，協(xié)調(diào)安排領(lǐng)導(dǎo)接訪工作；協(xié)調(diào)處理群眾到京到省和江門市上訪的勸返工作；負(fù)責(zé)市民來訪接待廳的日常管理工作。（聯(lián)系電話：0750-8993306）
辦公地址：鶴山市沙坪街道東升路66號
辦公時間：星期一至星期五（正常工作日）上午8:30 - 12:00,下午14:30 - 17:30（法定節(jié)假日除外）
負(fù)責(zé)人：羅中南
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