為切實(shí)做好疫情防控工作，最大程度保障辦事群眾和工作人員的生命健康安全，近期，市行政服務(wù)中心五措并舉強(qiáng)化政務(wù)大廳疫情防控和人員管控，做到疫情防控和政務(wù)服務(wù)“兩手抓”“兩不誤”。
落實(shí)責(zé)任要求，健全防控機(jī)制。中心全面落實(shí)各級(jí)政務(wù)部門關(guān)于做好秋冬季疫情防控工作的相關(guān)部署，班子成員定期對(duì)政務(wù)大廳開(kāi)展排查自查，全面掌握防控落實(shí)情況，不斷健全完善防控機(jī)制，確保高效精準(zhǔn)響應(yīng)疫情防控工作。組織窗口人員、部（室）成員、黨員干部等召開(kāi)5次疫情防控專題會(huì)議，進(jìn)一步細(xì)化實(shí)化工作要求，壓實(shí)工作責(zé)任主體，動(dòng)員全體干部職工用實(shí)際行動(dòng)踐行守護(hù)好政務(wù)大廳“主陣地”的使命責(zé)任。
深化防控措施，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理。中心按照相關(guān)疫情防控指引要求，專門調(diào)派2名責(zé)任心強(qiáng)、做事細(xì)致的青年員工固定承擔(dān)政務(wù)大廳入口檢測(cè)崗工作細(xì)則，嚴(yán)格按照防疫規(guī)定對(duì)進(jìn)入政務(wù)大廳所有人員落實(shí)體溫檢測(cè)具體要求。堅(jiān)持定時(shí)定點(diǎn)對(duì)政務(wù)大廳、公共衛(wèi)生間及臨時(shí)留觀室等公共區(qū)域進(jìn)行“地毯式”清潔消殺，始終保持良好通風(fēng)環(huán)境；科學(xué)設(shè)置“一米線”提示，在群眾等候區(qū)張貼“隔位就坐”標(biāo)識(shí)，確保保持安全間距。提醒工作人員全程佩戴口罩，既加強(qiáng)自身防護(hù)，也做好示范引領(lǐng)。
優(yōu)化服務(wù)方式，避免扎堆聚集。中心積極推行線下網(wǎng)上融合業(yè)務(wù)辦理模式，引導(dǎo)市民群眾通過(guò)“粵系列”“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“僑都之窗”等政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展“網(wǎng)上辦““掌上辦”，構(gòu)建安全快捷政務(wù)服務(wù)環(huán)境。適時(shí)通過(guò)政府網(wǎng)站和微信公眾號(hào)等向社會(huì)發(fā)布政務(wù)服務(wù)預(yù)約公告，鼓勵(lì)市民群眾預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，扎實(shí)做好秩序管控工作。利用政務(wù)大廳顯示屏、電視播放器等滾動(dòng)宣傳防疫知識(shí)技能，在顯眼位置動(dòng)態(tài)公示國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)狀態(tài)，通過(guò)營(yíng)造濃厚防控氛圍提升辦事群眾自我防疫意識(shí)。
推廣防疫經(jīng)驗(yàn)，突出業(yè)務(wù)指導(dǎo)。中心對(duì)照防控要求和工作實(shí)際，把對(duì)政務(wù)大廳的疫情防控檢查細(xì)化為5大類25項(xiàng)，確保工作不留死角、整改不漏一處。主動(dòng)邀請(qǐng)市衛(wèi)健部門到政務(wù)大廳開(kāi)展工作指導(dǎo)，“把脈”疫情防控工作落實(shí)情況。抽調(diào)辦公室、綜合部、效能監(jiān)察部3個(gè)部（室）近20名業(yè)務(wù)骨干對(duì)公安、不動(dòng)產(chǎn)、社保、稅務(wù)等部門6個(gè)市級(jí)政務(wù)大廳、10個(gè)鎮(zhèn)（街）鎮(zhèn)級(jí)公共服務(wù)中心及部分村（社區(qū)）公共服務(wù)站開(kāi)展政務(wù)服務(wù)疫情防控工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，促進(jìn)各級(jí)政務(wù)大廳積極開(kāi)展落實(shí)疫情防控工作。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮先鋒作用。去年12月份以來(lái)，中心黨支部召開(kāi)黨員大會(huì)、支委會(huì)及主題黨日活動(dòng)等，要求黨員干部及早做好政務(wù)大廳疫情風(fēng)險(xiǎn)研判，堅(jiān)決克服麻痹思想。黨支部積極開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，組織黨員協(xié)助無(wú)法使用健康碼的老年人及特殊人群查驗(yàn)健康情況，提供幫辦代辦服務(wù)，改善辦事體驗(yàn)流程；積極響應(yīng)“留鶴過(guò)年”號(hào)召，利用政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主動(dòng)向辦事群眾派發(fā)倡議書。熱線辦黨員干部堅(jiān)持堅(jiān)守“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，耐心解答群眾咨詢，保障政務(wù)服務(wù)不斷檔、為民服務(wù)全方位。
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